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Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?

Bestellung & Service

Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir angekommen ist, kannst du dein Anliegen direkt über unser Service-Portal melden.
Rufe dazu service.maisonmavune.com auf und gib deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Anschließend erhältst du per E-Mail einen sicheren Einmal-Link, über den du deine Bestellung aufrufen kannst.
Halte für deine Anfrage am besten aussagekräftige Fotos des Produkts, der betroffenen Stelle und – falls relevant – der Verpackung bereit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Bitte bewahre das Produkt und die Verpackung auf, bis dein Anliegen vollständig geklärt ist.

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